O návštěvě

Domluvení schůzky

Schůzky jsou k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, bez svátků.
Schůzky jsou pouze po předchozí domluvě. Vážíme si vašeho času a snažíme se, abyste se na schůzku dostavili „právě včas“. Nebudete muset sedět ve frontě a čekat na schůzku.
Žádné fronty. Minimální kontakt s ostatními pacienty.
Na schůzku se dostanete rychle. Kontaktujte nás prostřednictvím jakéhokoli komunikačního kanálu.
Pokud se nemůžete dostavit na schůzku a chcete být vyšetřeni dříve, máte několik možností: – Požádejte o zařazení na čekací listinu. Místa se často uvolňují a my vás budeme o nových možnostech informovat. Služba čekací listiny je bezplatná. – Je možné, že budete moci získat termín na konci pracovního dne. Informujte se o této možnosti. Tato služba bude stát + 1500 Kč k ceně schůzky. – v případě akutní situace můžete mít možnost získat schůzku o víkendech, svátcích nebo mimo pracovní dobu, požádejte o tuto možnost. Tato služba zdvojnásobí cenu schůzky (včetně nákladů na vyšetření).
Prodloužená doba schůzky – naplánovaná na 30 minut. Nemáte dostatek času? Lékař vás přijme déle.
Schůzku můžete kdykoli bezpečně zrušit a/nebo přesunout na jiný termín (nejpozději však 24 hodin před návštěvou).
Podpora a informace od objednání až po schůzku u lékaře.
Další podrobnosti: o potvrzení schůzky; nedochvilnosti a nedostavení se k lékaři naleznete na tomto odkazu.

Potvrzení schůzky

Aby pro vás bylo vše pohodlné, připomínky nyní přicházejí prostřednictvím WhatsAppu nebo Telegramu 💬

📅 2 dny před návštěvou
Obdržíte první připomínku. Není potřeba nic dělat 🙂

📅 1 den před návštěvou
Dostanete zprávu s žádostí o potvrzení vaší návštěvy.
Prosíme, odpovězte – pomůže nám to zachovat váš vybraný termín 🕒

📅 V den návštěvy (3 hodiny před termínem)
Připomeneme vám návštěvu ještě jednou, abyste mohli v klidu naplánovat cestu 🚗

Pokud jste neobdrželi připomínku nebo nemůžete návštěvu potvrdit, prosím, kontaktujte nás – koordinátorka ověří vaši rezervaci a pomůže provést případné změny.
Pokud potvrzení neobdržíme, pokusíme se vás kontaktovat i jinými dostupnými kanály 📞
Pokud se to nepodaří, váš termín může být nabídnut jiným pacientkám ⏳

Opožděné návštěvy

Obvykle dostáváme několik zpráv denně, že máme zpoždění 5 až 15 minut (ve skutečnosti více).
Důvodů, proč se pacienti opozdí, je mnoho: byla dopravní zácpa; nastoupil/a jsem do špatného autobusu; zadal/a jsem špatnou adresu; vaše adresa se špatně hledá; taxikář mě dovezl na špatné místo; manžel pro mě přijel pozdě atd.
Pozdní příchod dvou/tří pacientů, do poloviny dne zvyšuje zpoždění v termínech od 30 do 45 minut někdy více…..
Rozhodli jsme se vyhlásit „nulovou toleranci“ pro pozdní příchody.

Co dělat, když se stále opožďujete

Upozorněte koordinátora všemi dostupnými prostředky.
snažte se minimalizovat dobu, po kterou budete mít zpoždění (koordinátor na telefonu vám pomůže nás najít; neztrácejte čas nákupem respirátoru/masky – dá vám ji lékař).
po příchodu do čekárny znovu informujte koordinátora, aby si pro vás lékař mohl přijít.

Jak může být přijat opožděný pacient

být přijat místo jiného pacienta. Je možné, že pacient, který přijde za vámi, dorazí dříve, než je naplánováno, a lékař ho může přijmout, zatímco vy se dostanete do rezidence.
být přijat ve zbývajícím čase, navíc je možné, že pacient následující po vás přijde pozdě a lékař bude moci pokračovat v přijetí i po uplynutí vašeho plánovaného času.
Být viděn v několika fázích. V případě, že pacient následující po vás přijde včas, lékař ho přijme a požádá vás, abyste počkali, a využije přestávky mezi pacienty k tomu, aby dokončil návštěvu v několika etapách.
lékař zůstane po skončení pracovní doby a opozdilce přijme po skončení pracovní doby (za příplatek).

Důsledky pozdního příchodu

Za zpoždění je možné zaplatit příplatek (až 500 Kč, v závislosti na aktuální situaci a možných následcích).
V případě schůzky po pracovní době bude rovněž uplatněna platba za schůzku po pracovní době (až do výše 1500 Kč).

Nedostavení se na schůzku

V případě vašeho nedostavení se na schůzku nebo pozdního zrušení schůzky se váš čas propadá. V takovém případě Vás budeme muset požádat o zaplacení sankčního poplatku za ztracený čas ve výši 1000 Kč.
Pokud nebudete s úhradou penále spokojeni, dejte nám prosím vědět a my se pokusíme najít řešení Vašeho zdravotního problému.

Děkujeme Vám za pochopení a spolupráci! Vážíme si Vašeho času!
REGISTRACE ONLINE